İstifadəçi dəstəyi ilə əlaqə qurma taktikaları

1‑ci addım: Veb‑saytın aşağı sağ küncündə Canlı yardım ikonunu aktivləşdirin. Statistikalar göstərir ki, bu mövqedə yerləşən botlar 90 % sorğunu 30 saniyə içində yönləndirir.

2‑ci addım: İstifadəçi mesajını göndərdikdən dərhal sonra avtomatik sorğu forması çıxır. Formada təcili mövzu seçimi əlavə edildikdə sorğu növü 3‑dəfə sürətlə prioritetləşdirilir.

3‑ci addım: Cavabın tərtibatı üçün "FAQ‑filter" aktiv edin. Bu filtr 150 standart sualı əhatə edir və həqiqi agentin müdaxiləsi vaxtını 55 % azaldır.

Performans ölçüləri: Orta cavab müddəti 1,2 dəqiqə, müştəri məmnuniyyəti 4,7/5 balına çatır. Bu göstəricilərdən yararlanaraq xidmət keyfiyyətini gündəlik 5 dəfə yeniləmək mümkündür.